Sıkça Sorulan Sorular

Unipak Kargolama ve İade Süreci Bilgilendirmesi

Teslim edilen ürünün faturasını nasıl alabilirim?   

Faturanız, siparişiniz kargolandıktan sonra kayıtlı olan mail adresinize gönderilecektir.

Ürün iade süreci nasıl işler?

Öncelikle ürün iadesi için bizimle iletişime geçerek bilgi vermeniz gerekmektedir. Daha sonra ürünü faturası içinde olacak şekilde tarafımıza kargolamanız yeterli olacaktır.

Alıcının ürün iade/değişim işlemleri için ne kadar süresi vardır?

İade ya da değişim talebinizi bize ilettikten sonra 2 iş günü içerisinde ürünü firmamıza kargolamanız gerekmektedir. 2 iş gününü geçen ürünler için iade kabul edilmez.

Ürün hasarlı/eksik/farklı ise nasıl iade edebilirim?

Ürünü teslim aldığınız sırada fark edilir şekilde hasar, darbe veya eksik, farklı olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Ürünün eksik/farklı/hasarlı olduğunu sonradan fark ederseniz tarafımızla iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.

Para iadesi ne zaman yapılır?

Bankaların süreç ve uygulamalarına göre para iadesinin, kredi kartlarına ve banka kartlarına yansıması ortalama 3 günlük bir süreyi bulabilir. İade edilen ürün bedeli, hesabınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

Para iadesi yerine farklı bir ürün satın alabilir miyim?

Para iadesi yerine farklı bir ürün satın alabilmeniz için bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.